Después de un gran lapso de inactividad hemos decidido retomar la labor de compartir con nuestros apreciados lectores nuestras opiniones y hallazgos sobre los avances del Mercadeo y del Managment, la musa inspiradora de los poetas nos ha sugerido que iniciemos una serie de post que hemos llamado “Conceptos actualizados de Mercadeo”. Donde empezaremos a compartir una serie de nuevos conceptos que se han venido originando en los últimos tiempos y transformado a su vez la forma de ver y llevar a cabo el ejercicio profesional en estas áreas del saber.

Para introducirnos armoniosamente queremos compartir las 10 predicciones de Social Media externada por nuestro amigo Juan Sánchez Bonet en su blog “Pasión por el Marketing”

1- Los social media crecerán en influencia e iniciativas asociadas a la apertura de lo oficial luchando por la libertad. Wikileaks es solo principio, de una gran revolución.

2- Facebook nº1 en todos los países. Será el año en el que se amplié su modelo de negocio hacia las Facebook Page incluyendo nuevas funcionalidades de pago para empresas.

3- Twitter volverá a ser el de mayor crecimiento y será un año crucial para Foursquare.

4- Google dará el paso final para competir con Facebook con una apuesta firme.

5- Una nueva red o iniciativa social volverá a dar otro rumbo al mercado.

6- Nos encontraremos una integración de lo digital con lo real (Digital death, Probador Facebook Diesel, Calsberg y sus fiestas, Gold Run, etc.). Las acciones de marketing se centrarán en conectar estos 2 mundos. Las agencias se darán cuenta de que es la vía más sencilla para generar viralidad natural e involucrar al target.

7- Paralelamente, los Social media se integrarán 100% con los motores de búsqueda. Los SEO’s van a tener todavía más trabajo.

8- Social CRM se alzará como una de las mayores preocupaciones de las empresas, ganando terreno el control del Community Management.

9- Habrá un auge de la población de +60 (seniors avanzados) en redes sociales, buscando socialización pérdida después del trabajo como consecuencia de la jubilación. Atención con este target, porque tendrá mucho tiempo y un poder adquisitivo medio dispuesto al gasto en ocio, comodidad y nuevas aventuras no vividas en la juventud.

10- El Engagement se consolidará como métrica. Por fin lo veremos en los planes de medios y en los KPI’s de los departamentos de marketing. Dentro de este escenario, espero que sea por fin el año en que herramientas como PostRank triunfen y se impongan como modelos estándar. 11- Todas las redes sociales basarán su modelo freemium principalmente ofreciendo analíticas. Se trata del principal input que tanto agencias como empresas están buscando. Se trata de un bien muy preciado que además cuesta mucho tiempo y trabajo de recopilar y normalizar con el resto de datos. Alguna de ellas ya ha empezado como Slideshare

Las 10 grandes predicciones de Mercadeo para el 2010

Aqui les presento las 10 elecciones de mercadeo para el proximo año, segun el blog CloseMarketing.

Espero que las mismas sean de su identificacion plena como lo fueron para mi al leerlas por prima vez.

Estas son las 10 predicciones:

1. Las Grandes Marcas aprenderán de los emprendedores, pequeñas empresas y de marcas de nicho. De grandes presupuestos, tenderán a presupuestos más pequeños con acciones más rápidas y experimentales.

2. Conversaciones digitales: Networking online.

3. La muerte de la Web 1.0. Aquellas webs que no mantengan la conversación con sus clientes / usuarios tenderán a perder valor, y por tanto, morir.

4. Marketing del contenido: Marcas como generadores de contenido multimedia. La sociedad demanda cada vez más contenidos, y las propias marcas se encargarán de facilitarlo.

5. Video Online: Olvida la viralidad, ahora la Funcionalidad. De llamar la atención a crear valor, será la tendencia para los videos online para le año que viene. Algún ejemplo: Si eres un emprendedor que está lanzando un producto, ¿porqué no lo enseñas utilizandolo con uno de tus mejores clientes y nos dices porqué podríamos utilizarlo?

6. La muerte de los Anuncios de 30 segundos. Y se tenderá más al product placement.

7. Marketing de reputación: Cuidado servicio al cliente. Debido a que cada vez más los clientes tienen la posibilidad de comentar sus críticas a la compañía y que sean vistos por más gente, nos puede repercutir seriamente. Igualmente al contrario.

8. Marketing de eventos. Los eventos mejoran la relación con tus diferentes grupos de empresa.

9. Redes sociales: La palabra de moda en marketing. Por aquello de la reputación, hay que estar en las redes sociales y conocer donde está la conversación. Si tu empresa puede participar, podrá conseguir posibles clientes.

10. Relaciones, relaciones y relaciones. Trata a tus clientes potenciales y actuales, como oro online y offline, y ganarás el juego del marketing para el 2010.

Felices fiestas de fin de año para todos....

Encuentro Conferencia Perfil del Mercadologo 2.o

Lo que en primera instancia se planeo como una conferencia para los egresados y estudiantes del area de mercadeo de Puerto Plata, ha tomado una connotacion muy diferente, ya que muchas empresas de la zona han tomado la inteligente decision de inscribir a grupos de sus empleados del area de ventas y mercadeo para que participen, una alta cantidad de egresados de la carrera ya han asegurado su participacion y los estudiantes de las universidades de Puerto Plata y Santiago están aprovechando la ocasion para inscribirse y tener participacion activa en este encuentro masivo del área de Marketing que sostendremos este domingo 06 de diciembre en el auditorio de la Universidad tecnológica de Santiago (UTESA) en esta ciudad de Puerto Plata.

Esperamos que Dios Medie y ayude a que logremos los objetivos para lo cual fue estructurado y planificado este magno evento.

Entendemos que este encuentre marcara un antes y un después en la conciencia, preparación y participacion activa de los mercadologos en el ámbito educativo y empresarial de la zona.

Sobre la Conferencia Perfil del Mercadologo 2.0

Tenemos el gran placer de invitar de manera muy especial a todos los seguidores de mi blog a la interesante conferencia que tendremos Dios mediante el próximo domingo 06 de diciembre en el auditorio de UTESA, Puerto Plata.

La hemos denominado Perfil del Mercadologo 2.0, precisamente porque es el interés principal que se intercambien pareceres e ideas sobre cual es el perfil que debe desarrollar el estudiante del área del mercadeo, cuales son las competencias profesionales que debe desarrollar el mismo para complementar los tópicos específicos vistos en las aulas de las distintas universidades, con especial atención a los de nuestra querida UTESA Recinto Puerto Plata, además trataremos de manera cronológico el transcurso y tendencias de crecimiento de las herramientas tecnologicas que ayudan a mejorar las mezclas de mercados de manera especifica en las empresas globales.

El interés principal y motor de la realización de esta actividad de carácter educacional es precisamente llenar el vació conceptual que queda en los nuevos profesionales del área, sobre que hacer después de finalizada la vida universitaria, y orientar a los aun estudiantes en las competencias técnica y profesionales a ir adquiriendo, en realidad lo que queremos es llevar respuestas a preguntas tales como:

Y ahora que termine que hago?
a que me puedo dedicar?
Para que puestos de trabajo estoy capacitado?
Cuales herramientas tecnologicas debo manejar?
Cuales herramientas complementarias debo manejar eficientemente?
Cuales idioma debo manejar y a que nivel?
Esta mi perfil acorde con lo que están demandando las empresas del país?


Todas estas y otras interrogantes pretendemos darle respuesta a través de un intercambio fluido de ideas y vivencias, tanto del expositor como de los participantes, logrando así de esta manera un intercambio de ideas enriquecedor y multifacetico.

Por favor debemos hacer el mejor uso del WOM o BUZZ como muchos gustan llamarle para que a este evento preparado para todos asista la mayor cantidad posible de estudiantes y profesionales, para de esta forma lograr una fuerza sinergica que nos guié hacia el real alcance que ha sido planificado con la conferencia.

Para reservaciones e inscripción:

LIC. GRISEL SEVERINO, Directora del CEDESE – UTESA PUERTO PLATA TEL. (809) 383-1450 EMAIL: alexandra-severino @hotmail.com

Carlos Acosta H. Director de la Carrera de Mercadeo UTESA

Cel.: (829) 903-8652

Email.: acostahcarlos@gmail.com

La Estrategia Océano Azul y su Aplicación

Hemos observado que las empresas investigadas en el best-seller de W. Chan Kim y Renée Mauborgne obtuvieron beneficios excepcionales a través de un proceso estructurado que comenzó con la identificación de su propuesta de valor actual y la de su industria.

Luego, lograron diferenciarse explorando cinco caminos para buscar nuevos espacios de valor. Veamos, a continuación, algunos ejemplos prácticos de la aplicación del método.

Explorar otras industrias

El primer camino de exploración consiste en identificar empresas de otros sectores que comercialicen productos o servicios alternativos a los nuestros.

Así, si fuésemos ejecutivos de una cadena de cines, podríamos buscar otra industria cuya oferta esté destinada a personas que quieran disfrutar de una salida nocturna. Por ejemplo, los restaurantes.

De este modo, las preguntas clave para transitar este camino son: ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada industria? ¿Cómo podemos incorporar las ventajas que ofrece la industria alternativa en nuestra propia oferta de valor?

Para una salida al cine, por ejemplo, los padres deben conseguir que alguna persona cuide de sus hijos. Pero al restaurante pueden ir todos juntos.

Entonces, ¿cómo modificar el servicio del cine de manera que contemple esta necesidad? Podríamos pensar en un cine con servicio de guardería y juegos para que los chicos esperen afuera mientras los padres ven la película.

Explorar los grupos estratégicos dentro de una industria

Las industrias suelen estar divididas en segmentos sobre la base del poder adquisitivo de los clientes, entre otros criterios. Por ejemplo, BMW y Mercedes Benz compiten en un segmento de la industria automotriz. Ford y Volkswagen, en otro.

No obstante, los automóviles diseñados para los clientes de un segmento particular podrían incorporar elementos que suelen ser atribuidos a los vehículos diseñados para otro segmento. En este caso, la pregunta clave sería: ¿cómo podemos romper con la segmentación?

Toyota, por ejemplo, desarrolló el modelo Lexus, con algunos elementos centrales de alta calidad para acercarse a los estándares del segmento de alto poder de compra, y con otros elementos de menor calidad, para mantener los costos y el precio relativamente bajos para un público más masivo.

Redefinir el grupo de compradores de la industria

Las personas que compran un producto o servicio no siempre son sus usuarios. Así, otro camino que nos conduce a espacios inexplorados de valor consiste en sustituir al grupo de personas al que se dirige la oferta de una empresa por otro.

Entonces, la pregunta clave para explorar este camino sería: ¿quiénes más se ven o podrían verse beneficiados por el servicio o producto y cómo podemos capturarlos?

Los fabricantes de insulina, por ejemplo, solían enfocar su atención en las necesidades de los médicos, que son quienes prescriben el producto. Pero el laboratorio Novo Nordisk decidió cambiar de rumbo y explorar las necesidades de los pacientes.

Así, desarrolló el exitoso NovoPen, un "bolígrafo" fácil de transportar y de uso amigable para administrar insulina.

Explorar productos y servicios complementarios

El cuarto camino consiste en explorar los accesorios que complementan u optimizan el uso de nuestro producto o servicio.

En este caso, podemos preguntarnos: ¿qué ocurre antes, durante y después de utilizar el servicio? ¿Qué complementos son necesarios? ¿Cómo podemos mejorar el producto en base a estos complementos?

Bloomberg, la empresa proveedora de información financiera, descubrió que los analistas utilizaban calculadoras, papel y lápiz para ejecutar cálculos sobre la base de esa información.

Así, la compañía incorporó, en la computadora que brindaba la información financiera, un tablero que permitía a los analistas hacer estos cálculos con unos pocos clics.

Replantear la orientación funcional/emocional de la industria

Algunos productos se basan en su funcionalidad. Por ejemplo, un reloj sirve para dar la hora. Otros, como los perfumes, apelan a la identidad, a los sentimientos y a las emociones del usuario.

Así, podemos explorar nuevos espacios preguntándonos: ¿Cuál es la orientación de nuestro servicio y cómo podemos cambiarla o complementarla?

De este modo, Swatch convirtió al reloj en un accesorio de moda. La tienda Body Shop, por su parte, siguió el camino inverso: transformó las cremas en implementos funcionales en vez de ser productos de moda.

En definitiva, la estrategia del Océano Azul sugiere cinco caminos para explorar nuevos espacios de valor, dirigiendo nuestra atención hacia el no-cliente con el objetivo de diferenciarnos de la competencia y reducir costos.

En este modelo, las preguntas que nos hacemos son clave para dirigir nuestra atención hacia lo desconocido y capitalizar su valor. Como dice el saber popular: "quien no sabe lo que busca, no entiende lo que encuentra".

Fuente:MateriaBiz

Mercadeo Lateral o Marketing Lateral?

En cada ocasión trato de escribir sobre nuevas formas de pensamientos o tendencias que descubro y considero conveniente compartir con quienes tengan la oportunidad de acercarse por mi bitácora, en esta entrada quiero abrirles la curiosidad a todos respecto a una nueva forma de pensamiento llamada "Pensamiento Lateral".


El pensamiento Lateral (Lateral Thinking), es una de las propuestas del gran innovador Edward De Bono, el mismo de los 6 sombreros para pensar al cual le dedicamos una entrada en nuestro blog tiempo atrás, De Bono para mi el máximo representante de la innovación empresarial y de las modernas corrientes del pensamiento moderno, define el pensamiento lateral como:

" Pensamiento creativo y perceptivo, como su nombre lo indica, es aquel que nos permite movernos hacia los lados para mirar el problema con otra perspectiva y esta es una habilidad mental adquirida con la práctica."

El pensamiento lateral se diferencia del vertical, porque este se concentra en el análisis y el razonamiento lógico, mientras que el lateral nos da libertad de experimentar con nuevas posibilidades y alternativas poco convencionales.


Ahora como llega el pensamiento lateral a influir y crear lo que se conoce como marketing Lateral, nace de la mano precisamente de Philip Kotler y Fernando Trias de Bes, quienes adaptan esta nueva corriente de pensamiento para lograr llevar estas directrices a elevar las formas de diseño y creación de estrategias aplicables al ambiente mercadologico.


Ellos lo definen de la siguiente forma "El marketing lateral es la aplicación práctica del proceso de pensamiento lateral al marketing con la finalidad de encontrar ideas innovadoras para el desarrollo de nuevos productos y servicios."

O sea buscar nuevos productos o servicios innovadores que satisfagan necesidades y deseos que en la actualidad no están siendo satisfechas, por lo cual también podemos decir que también podemos incluso crear nuevas categorías y mercados. En los actuales y cambiantes momentos que estamos viviendo, sobre todo por el gran influjo de los cambios tecnológicos, las tendencias se mueven con una agilidad y rapidez casi imperceptible, esto nos da la oportunidad de ir creando o mejorando nuestros productos o servicios para lograr satisfacer plenamente estos cambios en los gustos y preferencias de nuestros blancos de publico.


Desde mi humilde perspectiva entiendo que el pensamiento del mercadeo lateral puede ser combinado con otras propuestas del pensamiento como es la Teoría de los Océanos Azules, ya que al crear nuestros propios océanos, también tendremos la necesidad u oportunidad de adaptar o desarrollar satisfactores adecuados, y con los grados de diferenciacion demandados por estos nichos.

Los reto a ustedes a buscar la forma de lograr esta mixtura, ya sea con mi propuesta o una diferente que les pueda surgir después de la lectura acerca de estas nuevas tendencias del pensamiento de negocios.

Avanzamos desde el Mercadeo 1.0 guiados al 2.0

En esta extraordinaria ocasión que la vida me ha presentado, quiero hacer referencia y resaltar uno de los esfuerzos mas maravillosos de los que he podido presenciar en mi búsqueda apoteósica de nuevos conocimientos y la actualización constante que todo profesional de nuestros días anhela, se trata de la alianza estratégica (Por llamarlo de una forma) de 18 profesionales del marketing en España para ayudarnos a transitar la ruta del cambio entre el Mercadeo 1.0 y guiarnos de la mano a asimilar los nuevos retos y el Marketing 2.0.

Como no podía ser para mas, y tratándose sobre todo de una acción en pleno auge del 2.0 y siendo este el año de los elibros, se ha puesto este para ser descargado gratis aqui.

Para todos los interesados en el mercadeo y su interacción en las redes sociales, y toda esa gran variedad de gadgets y nuevas herramientas que la internet y todo su influjo nos trae consigo, cual moderna ciguena, les recomiendo la lectura del mismo como casi obligatoria, sobre todo los que como yo desean estar actualizados y al orden del día en las nuevas tendencias y demás por las que estamos atravesando, o mejor dicho nos están llevando las corrientes globalizadoras y los avances tecnológicos aplicados a todas las actividades del individuo moderno.

Para no sonar redundante les deseo que la lectura resulte tan interesante y cautivante como lo ha sido para mi, y que se convierta en una fuente de consulta e inspiración para otros emprendimientos de esta naturaleza.